Ми уважно перевіряємо кожне замовлення перед відправкою. Будь ласка, оглядайте посилку у відділенні перевізника під час отримання.
Товари, які не підлягають обміну та поверненню
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну (постанова Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 №172), не підлягають обміну й поверненню товари належної якості:
- шкарпетки та інші панчішно-шкарпеткові вироби;
- натільна білизна (боксери, труси тощо).
Тобто якщо такий товар не має браку, але не підійшов за розміром, кольором чи фасоном, повернути або обміняти його не можна. Перед замовленням уточнюйте розмір — ми охоче підкажемо в Telegram чи Viber.
Якщо товар з браком або не відповідає замовленню
Якщо ви отримали товар неналежної якості (виробничий брак) або не той товар, що замовляли, напишіть нам якнайшвидше після отримання (у межах строків, встановлених законодавством) і додайте фото. Відповідно до статті 8 Закону України «Про захист прав споживачів» ми замінимо товар або повернемо кошти. Витрати на пересилання в такому разі несе продавець.
Інші товари
Інші товари належної якості (наприклад, рушники, шапки, рукавиці, одяг, що не належить до натільної білизни) можна повернути протягом 14 днів з дня отримання, якщо вони не були у використанні, збережено товарний вигляд, ярлики й упаковку. Вартість зворотної доставки оплачує покупець. Кошти повертаємо у строки, встановлені Законом України «Про захист прав споживачів», після отримання товару тим самим способом, яким було здійснено оплату, або на картку за реквізитами покупця.
Не впевнені, чи можна повернути конкретний товар? Напишіть нам до оформлення замовлення — підкажемо.
Оптові покупці
Умови повернення для оптових покупців (ФОП, юридичних осіб, що купують товар для перепродажу) погоджуються індивідуально під час замовлення.
Як звернутися
Напишіть нам номер замовлення, фото товару й опис проблеми: